老客户维护方案;网络营销大师连莲:巧用营销和推广;1个客户卖100次、1000次?

2020-04-07 15:11  超管   12   12   0  


这两天有家居建材中小老板一直在问:“卖货”思维与“互联网”思维,究竟有什么差别?

连莲老师今天就来详细讲一讲。
1.“卖货”思维是一种单向思维,就像是苦耕。
常常听到中小品牌老板抱怨,获客太难,基本365天天天都在找客户,由此可见,谁掌握了客户资源,谁就有生意可做,有订单可接。
但是获客恰恰不是一件简单的事情,想必绝大多数公司都有体会,无论是电销、发传单、扫楼、地推,还是百度推广、直播带货,能做的都做了,基本上是收效甚微。
“卖货”思维始终认为,客户是花大价钱买来的、请来的、求来的,是一种一对一的关系,整个交易流程是一次性的,也就是所谓的“一锤子”买卖,一手交钱,一手交货。
当然了,也有很多商家在维护老客户资源,试图通过高额返佣来以老带新,但是家居建材行业,高价、低频的特性,让这一举措又难以执行,所以本质上仍旧是“卖货”思维那一套。
一个客户卖1次,然后又马上去寻找新客户,成了这一行的常态,所以上到老板,下到员工,整日都陷入一种恐慌,那就是1天找不到新客户,1天就没有收入,1天就吃不饱饭。
如果环境再恶劣一点,比如受疫情影响,停工停业,那完全就只能坐以待毙。
”卖货思维“本身没有错,只是已经不能适应时代发展,在过去是合理的,在当下存在很大的问题。
2.”互联网“思维是一种双向思维,商家和客户互利共赢。
连莲老师常说”裂变“,不是给几个点的高额提成,利诱老客户去游说亲朋好友,而是让老客户在'子贡系统”中自发的分享和转发,从而实现1个客户卖100次,卖1000次。
为什么老客户顺其自然就完成了揽客和分销?
因为他们不是在强行打广告,更没有一字一句在宣传产品,而是在兴趣社区分享价值,从而影响到获益的访客,水到渠成的完成了“裂变”。
这些访客不是什么亲朋好友,而是全国各地几十上百万寻求装饰装修创意和灵感的新交房业主,他们有购物的需求,他们更有消费的能力。
“裂变”是基于认同和欣赏,而老客户在这个过程中既享受到被追捧,被认可的成就感,同时也获得了源源不断的收益。
相对于“卖货”思维的1个客户卖1次,“互联网”思维显然是1个客户卖100次,卖1000次,老客户在社交中就心甘情愿的充当了销售员和业务员的角色。
关键是老客户并不觉得自己是在帮商家推广,而是一种再正常不过的日常社交,因为营销成了内容的本身,且敏锐的引发了流量的关注和追踪,让有需求的客户找上门。
想知道更多“子贡系统”的详细信息,和连莲老师互动交流吧!